關于菜品生產、銷售等檢查的規(guī)范
為保證菜品質量,滿足客戶的需求;提高各崗位對菜肴質量的監(jiān)管力度,現(xiàn)對菜品生產、銷售的各項環(huán)節(jié)檢查進行規(guī)范。
一、適用范圍
1.日常銷售的菜肴品種。
2.每季度推出的新菜菜品。
3.新推出的時令性菜品,例如:養(yǎng)生菜。
4.節(jié)假日推出的活動菜品,例如:春節(jié)意頭菜。
二、意見收集與相關要求
1.各店項目經(jīng)理督促研發(fā)部結合店內、廚部經(jīng)理、,按季度要求和店內經(jīng)營需求,定期推出新菜品品種。
2.季度性新菜品確認推出前7日內,時令性、節(jié)日菜品確認推出前5日內,由長負責,廚部經(jīng)理協(xié)助,完成對廚部人員的技術操作、菜肴擺盤等相關知識的培訓;對人員的菜肴知識培訓。營業(yè)部經(jīng)理負責在新菜菜品推出前3日內,完成對新菜菜品銷售介紹語言的組織與培訓,全員為新菜銷售做好準備。
3.廚部經(jīng)理負責完成新菜使用餐具的購買、出庫,并且和前廳各崗溝通確認新菜品銷售的時間、廚部的備貨量,方便于銷售信息的流暢,確保新菜的出品速度。
4.新菜銷售后,質檢部負責督促前廳,連續(xù)10日收集客人的反饋信息,并上交質檢部;由質檢員匯總后,次日上午10點前交由廚部經(jīng)理。
5.廚部經(jīng)理每日查看客人的反饋信息,并吸取有效意見,協(xié)同廚師長對菜品的制作、口味、造型等進行相對應的調整,從而確保菜品質量。
6.新菜品推出前15日內,時令性、節(jié)日菜品推出前7日內,總經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、廚部經(jīng)理每日檢查各個新菜品的銷售數(shù)量;營業(yè)部經(jīng)理根據(jù)銷售數(shù)量對前廳的銷售工作作出調整安排。另新菜銷售周期內,每周周報中,總經(jīng)理需描述新菜的菜品銷售情況,以及新菜菜品質量的穩(wěn)定情況;廚部經(jīng)理需描述新菜的出品情況,以及銷售情況。
7.新菜銷售周期內的原材料把關情況,由酒店廚部驗貨經(jīng)理負責,驗貨質檢重點監(jiān)督;、質檢部經(jīng)理每周不得少于1次,不定期對新菜菜品的原材料進行抽查。
8.質檢部經(jīng)理每周對新菜菜品質量,各崗位把關環(huán)節(jié)的抽查不得少于1次,并將異常情況報至總經(jīng)理,溝通后做出整改,同時將抽查結果描述在周報中。
9.管理公司執(zhí)委會每月不得少于2次,檢查店內各崗對新菜菜品質量的把關檢查情況,同時將檢查結果匯總上報至公司總經(jīng)辦。
三、菜品質量總結
1.每批新菜菜品銷售周期結束一周內,由總經(jīng)理負責,對該批新菜品的銷售情況、出現(xiàn)的異常情況,該批新菜的優(yōu)劣勢等進行匯總,書面上報至各店項目經(jīng)理處。
2.各店項目經(jīng)理依據(jù)收集的新菜銷售信息,對下一季度新菜的研發(fā)工作提出針對性的意見與建議。