通常,酒店廚房人員結(jié)構(gòu)為“行政總廚、部門、部門成員”三個(gè)層次,但是上海越由大酒店的廚房采取“部門內(nèi)分組”,分別在涼菜、熱菜、點(diǎn)心三個(gè)部門內(nèi)細(xì)分小組,改為“行政總廚、部門主管、小組長、組員”四個(gè)層次。
目前越由大酒店后廚共79名員工,分成23個(gè)小組,每個(gè)小組控制在4人以內(nèi)。行政總廚馬茂昌說,單位越小,管理越簡(jiǎn)單。比如,以前酒店把營業(yè)指標(biāo)下達(dá)給各部門,搞得主管壓力很大,基層員工卻悠閑、懶散、狀態(tài)游離,F(xiàn)在,將營業(yè)指標(biāo)層層下達(dá)到各小組,讓每人頭上扛有指標(biāo),“逼”著所有員工直接為酒店承擔(dān)部分責(zé)任,讓各部門主管省了不少心。
馬茂昌
現(xiàn)任上海越由大酒店行政總廚。
備注:
1、涼菜(編制14人)采取專菜專做,共分為涼拌菜、刀工附帶涼拌菜、炸拌菜、鹵菜、刺身、燒烤等六類,相應(yīng)分為六組。
2、本川(編制25人)和粵菜檔口(編制18人)的人員結(jié)構(gòu)均為兩名炒鍋共用一名切配、一名打荷,分組時(shí)直接將該四人定為一組。
3、海鮮檔口(編制3人)負(fù)責(zé)養(yǎng)殖和宰殺,不涉及上灶操作,單獨(dú)編為一組。
4、上什檔口(編制8人)單獨(dú)分為一組。
5、鮑翅檔口(編制6人)分為兩組。
6、點(diǎn)心檔口按照粵式點(diǎn)心、本幫點(diǎn)心、西點(diǎn)分為三組。
7、本組中工齡最長,或者職位最高(主管除外)的員工可以列為組長的候選人,由部門投票產(chǎn)生。小組長為公司儲(chǔ)備管理人才,所以公司人事部、、對(duì)小組長的選舉各有一票否決權(quán)。
8、協(xié)作部門:
財(cái)務(wù)部——計(jì)算廚房各部門、各組別的營業(yè)額、毛利率,記錄積分、獎(jiǎng)懲金額等。
營業(yè)部——記錄菜品的表揚(yáng)與投訴。
督察部——檢查廚房各部門、各組別的衛(wèi)生。
組員考核細(xì)則
小組考核積分制
一分等于1塊錢
小組考核共有四個(gè)項(xiàng)目,分別是“敬畏客戶”、“持續(xù)創(chuàng)新”、“勇于負(fù)責(zé)”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”,采用“積分制”,即組員按照考核細(xì)則積分或者扣分,月終按照所得分?jǐn)?shù)領(lǐng)取獎(jiǎng)金,1分換現(xiàn)1元人民幣。
曬曬獎(jiǎng)金單 李曉玲11月考核積分(獎(jiǎng)金)表
案例:李曉玲
告別“大鍋飯”
迎來“微承包”
在沒分組以前,整個(gè)部門合力完成一項(xiàng)營業(yè)指標(biāo),如果超額完成,所有基層員工平分獎(jiǎng)金。我覺得這有點(diǎn)像“吃大鍋飯”,拼命干的人與好吃懶做的人最終所得是一樣的。
因此,我十分贊成在廚房部門內(nèi)細(xì)分小組。這等于搞了一場(chǎng)“微型承包”,每個(gè)小組承包一部分營業(yè)額,只要完組的指標(biāo),就能拿到獎(jiǎng)金,不受其他成員干擾。這項(xiàng)制度實(shí)施以后,月獎(jiǎng)金額一下子拉開了差距:像我這樣對(duì)待工作一貫拼命的員工每月獎(jiǎng)金一般都在300元以上(我在2012年11月拿到了550元獎(jiǎng)金),有些懶散的員工月底是要被扣錢的